一、大厦大堂的清洁程序　　１．每天多次重点清理，平均每小时保洁一次。　　２．用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶。　　３．轻倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。　　４．用尘拖或拖把拖…

灭火应急规程 1. 一旦发生火灾，应由各管理处组织员工利用小区自身消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，才能避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自防自救，作为公司的领导要认识到…

品质超群的购物环境，唯有辅以专业水准物业运作，才能达成企业价值与服务价值的融合，留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果，物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求： 一、公共环境与安全 …

第七章　电梯管理与维修 　　电梯是高层建筑中不可缺少的交通运输工具。使用电梯可以提高人们工作、生活效率。电梯的安全运行使人们感到舒适和方便，而搞好电梯设备的管理是电梯安全运行的基础和保障。搞好电梯设…

第四章　物业环境污染与防治 第一节　物业环境污染的原因和特征 　　一、物业环境污染物和污染源 　　在漫长的历史发展过程中，人类和环境形成了一种相互制约、相互作用、不可分割的辩证统一体。一方面，人们…

一湖碧波 寄托心底久违的憧憬 一座庄园 唤醒尘世没有喧嚣的生活 一份专注 筑起中骏专业与品质的承诺 尊敬的 先生/女士： 欢迎您及您的家人入住翠湖庄园，成为翠湖庄园尊贵的业主（住户），受…

第六章　公寓别墅物业管理 　　公寓是我国目前商务物业之一，其主要功能是为业主和用户提供较高层次的居住条件、 生活环境和服务。 第一节　公寓别墅管理的概述 　　一、公寓别墅管理的概念 　　(一)公寓 …

商业街花草树木的病害主要有白粉病、青枯病和黑斑病，下面分别介绍其识别与防治方法。 1、白粉病的识别与防治。 （1）白粉病的识别。此病多发生在叶片和嫩枝上，开始时叶片有白色小点，以叶正面为多，小点向四…

各级人员在扑救火灾中的主要职责 一旦发生火灾,公司领导、管理处负责人、各部门的负责人应亲临第一线履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。 1. 公司负责人的职责 1.1 接到火灾信息后，立即到着…

第四章　饭店物业管理 　　饭店是人类社会发展、社会化交往活动的必然产物。人们要生活，要进行社会活动，就 必须有饭店旅馆以自身的服务为这些社会活动提供前提条件。饭店主要是为宾客提供饮食和住宿的场所。现…

第十章　物业的维修维护案例分析 　　案例一　北京市建立住宅公共维护基金 　　想必你对没住多久的新房子大多都有这么一个感受：居室内的装修温馨典雅，时刻追逐着现代化的气息。但是，居室外却是别具味道：楼道…

第五卷(文化管理)---第一章　物业环境管理概论 第一节　物业环境的内涵 　　一、环境的含义 　　环境，是指周围的地方及其情况和条件。环境是针对主体而言的，以人类为主体的环境有广义与狭义之分。 　　(一)…

关键员工，是指企业中起关键作用的员工，是企业核心能力的主要创造者。企业管理有一个80/20原则，即管理学上的“二/八定律”：企业的80%业绩是由20%的员工创造的，这20%的员工就是关键员工。关键员工并…

第三章　写字楼的物业管理 　　改革开放后，特别是80年代后期开始，外商积极进军国内房地产业，投资新建了大量的现代化商业大厦，其中包括不少专用于大型公司机构办公、经营的大厦，即人们通常所称的 写字楼。&ld…

第一节 总 则 1.0 目的 本手册旨在向业主提供装修指引以及一般基本资料，以协助业主顺利进行商铺的设计与装修。请务必按照本手册之有关规则进行装修，以维护购物广场的整体利益，购物广场管理部门也会按有关规定…